FAQ - Regras de Boletos
Entenda as regras e limitações dos boletos bancários no Accordous.
Regras de Atualização de Boletos
⏱️ Limitações de Tempo
Todos os bancos integrados (Banco Inter, Itaú e Banco do Brasil) possuem regras específicas de atualização de boletos, definidas pelas próprias APIs oficiais dos bancos:
- Após a criação: É necessário aguardar 30 minutos antes de poder atualizar um boleto
- Entre atualizações: Só é possível atualizar um boleto a cada 30 minutos
📋 Regras por Banco
| Banco | Tempo Mínimo Após Criação | Intervalo Entre Atualizações |
|---|---|---|
| Banco Inter | 30 minutos | 30 minutos |
| Itaú | 30 minutos | 30 minutos |
| Banco do Brasil | 30 minutos | 30 minutos |
🔄 O que pode ser atualizado?
Após respeitar o tempo mínimo, você pode atualizar:
- Valor do boleto
- Data de vencimento
- Juros e multa
- Descontos
- Informações complementares
❌ O que NÃO pode ser alterado?
- Número do boleto
- Conta bancária de recebimento
- Dados do pagador (após emissão)
🏦 Accordous não é Intermediador
O Accordous NÃO é um intermediador de pagamentos. Nós apenas facilitamos a conexão direta entre você e sua conta bancária.
Como funciona?
- Conexão Direta: Você conecta sua conta bancária PJ (Pessoa Jurídica) diretamente ao Accordous
- APIs Oficiais: Utilizamos apenas as APIs oficiais e homologadas de cada banco
- Seu Dinheiro, Sua Conta: Todos os pagamentos vão direto para sua conta bancária
- Sem Intermediação: Não retemos, gerenciamos ou intermediamos valores
Vantagens dessa abordagem
✅ Segurança: Conexão direta com APIs oficiais dos bancos
✅ Transparência: Todo o dinheiro vai direto para você
✅ Sem Taxas Extras: Não cobramos sobre suas transações
✅ Controle Total: Você gerencia sua conta como sempre fez
✅ Conformidade: 100% dentro das regras bancárias brasileiras
❓ Perguntas Frequentes
Por que preciso aguardar 30 minutos para atualizar?
Esta é uma regra de segurança dos próprios bancos, não do Accordous. Os bancos implementam esse intervalo para:
- Garantir a integridade dos dados
- Evitar conflitos em registros bancários
- Proteger contra fraudes e erros de sistema
O que acontece se eu tentar atualizar antes do tempo?
O sistema exibirá uma mensagem informando o tempo restante até que você possa realizar uma nova atualização.
Posso cancelar um boleto?
Sim, você pode cancelar um boleto a qualquer momento, desde que ele não tenha sido pago. O cancelamento não está sujeito às regras de tempo de atualização.
O Accordous cobra taxa sobre os pagamentos?
Não! Como não somos intermediadores, não cobramos nenhuma taxa sobre seus pagamentos. Os únicos custos são:
- Tarifa da sua conta bancária (conforme seu contrato com o banco)
- Assinatura do Accordous (valor fixo mensal por imóvel)
Meus dados bancários estão seguros?
Sim! Utilizamos:
- Certificados digitais (quando necessário)
- Conexões criptografadas
- Armazenamento seguro de credenciais
- APIs homologadas pelos bancos
Suas credenciais bancárias são armazenadas de forma criptografada e só são usadas para comunicação direta com as APIs oficiais dos bancos.
📞 Precisa de Ajuda?
Se você tiver dúvidas sobre as regras de boletos ou problemas com atualizações, entre em contato:
- Email: [email protected]
- Suporte: Reportar Problema